在北京CBD最繁華的地段，國貿(mào)中心的四座超甲級寫字樓巍然矗立。這里，一支全部由女生組成的青年先鋒團隊正在創(chuàng)造著驚人的數(shù)字：27人，平均年齡不到30歲，每年接待21萬訪客，保障200萬人次的進出。她們，是CBD核心區(qū)唯一一支由巾幗組成的寫字樓禮賓團隊。這支團隊中，35歲以下青年占比高達78%，青春的活力在這里綻放出獨特的光彩。

最高處的空中天使

獨一無二的雙禮賓崗

她們的工作點有個特別之處：不僅在一層迎接八方賓客，還在國貿(mào)大廈A座和B座的空中大堂為訪客提供服務。這樣的雙禮賓崗設置，在北京的超高層寫字樓中獨一無二。從世界500強企業(yè)高管到各國貴賓，都能感受到她們專業(yè)細致的服務。

“站得高，看得遠，服務自然要更周到?！币晃?0后禮賓員笑著說，“每一位訪客到來，都是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的機會?！?/span>

最強升級一招搞定

2萬張IC卡系統(tǒng)升級

2023年，一項艱巨的任務擺在她們面前：2萬張IC卡系統(tǒng)升級。聽起來簡單？別急！“光中金公司就有上萬名員工需要升級，”負責人趙悅說，“每一張卡都關系到大廈安全，容不得半點閃失?！?/span>

這群年輕人展現(xiàn)出果斷的執(zhí)行力：開會研討、多方協(xié)調(diào)，她們提出了一個關鍵方案——升級雙方的加密系統(tǒng)。這“一招”看似簡單，卻巧妙地解決了新舊系統(tǒng)的兼容問題，不僅完美攻克了技術難題，還為租戶節(jié)省了可觀的成本。面對這樣的大工程，她們用專業(yè)和耐心，交出了一份漂亮的答卷。

最暖心的小細節(jié)

女性特有的細膩貼心

在這支團隊中，“讀懂訪客需求”已經(jīng)成為一項必備技能。拖著行李箱的客人來了，貼心問詢是否需要寄存；攜帶重要文件的訪客到達，溫馨提醒注意保管；外面下雨了，主動準備好雨傘。這種細致入微的觀察力，讓服務更顯溫度。

暖心的故事也每天都在上演：一份入學通知書遺失在停車場外，她們立即行動，不僅找回文件，還為出差無法及時取件的失主自掏腰包寄出快遞；發(fā)現(xiàn)越來越多租戶選擇騎自行車上班，主動準備了自行車防護套，既保護了租戶的愛車，也避免了對大廈設施的損耗。

“把每個訪客當閨蜜對待！”她們笑著說，這大概就是女性天生的細膩吧。

最特別的姐妹團

溫暖有愛的大家庭

手繪賀卡送生日祝福、輪流頂班照顧生病同事、分享工作心得.……在這個溫暖的團隊里，處處洋溢著青春活力。有人畫畫好，就負責設計賀卡；有人擅長溝通，就在前臺接待；有人細心，就負責后勤保障。

“因為都是女生，所以更容易產(chǎn)生共鳴，”負責人趙悅笑著說，“這種默契讓我們的團隊更有溫度，服務也更加用心?！逼饺绽铮齻儾粌H是同事，更像一個溫暖的大家庭。每個人都在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，攜手創(chuàng)造著更好的服務體驗。

最亮眼的成績單

續(xù)寫國貿(mào)的傳奇故事

全年零投訴、20余封表揚信、圓滿完成多個重大項目...這樣的成績單，讓人不得不為這支青春團隊點贊！在她們的努力下，每一個服務細節(jié)都被精心打磨，每一位訪客都能感受到專業(yè)與溫暖。

在這片寸土寸金的商務區(qū)域，這群青年先鋒用專業(yè)與溫情，展現(xiàn)著新時代年輕人的擔當。她們，正用獨特的魅力續(xù)寫著國貿(mào)的服務傳奇。